本利用規約は、うなぎ通販 山美世【公式】における商品の購入、配送、キャンセル、返品、返金等に関する条件を定めるものです。
お客様は、本サイトで商品をご購入いただくにあたり、本規約の内容に同意したものとみなします。
第1条 適用範囲
本規約は、当店が運営するオンラインショップにおいて、お客様が商品を購入される場合に適用されます。
第2条 ご注文について
お客様は、商品名、数量、配送先、配送希望日、支払方法、クーポンコード、その他注文内容を十分に確認したうえで注文を確定するものとします。
注文確定後は、当店からの注文受付メールの送信をもって、ご注文内容を確認したものとします。
第3条 注文内容の確認責任
お客様による入力内容の誤り、確認不足、クーポンコードの入力漏れ、配送先の誤入力等により発生した不利益について、当店は原則として責任を負いません。
ご注文確定前に、必ず注文内容、金額、送料、クーポン適用の有無をご確認ください。
第4条 クーポンコード・キャンペーンについて
クーポンコード、割引、キャンペーンは、当店が指定する条件・期間・対象商品に限りご利用いただけます。
クーポンコードは、お客様ご自身で注文確定前に入力していただく必要があります。
注文確定後のクーポンコードの後付け適用、入力漏れ、入力間違いによる割引の再適用は、原則としてお受けできません。
ただし、当店が個別に対応可能と判断した場合に限り、決済金額の一部返金等で対応する場合があります。
その場合、決済手数料、振込手数料、返金処理にかかる各種手数料が発生する場合は、お客様負担、または返金額から差し引かせていただく場合があります。
第5条 お支払いについて
お支払い方法は、当店がサイト上で指定する方法に限ります。
決済完了後の支払方法の変更は、原則としてお受けできません。
第6条 配送について
商品の出荷日は、各商品ページまたは注文画面に記載された内容に従います。
天候、交通事情、配送業者の事情、繁忙期、その他やむを得ない事情により、お届けが遅れる場合があります。
第7条 ギフト注文について
ギフト商品の場合、配送先、送り主情報、のし、包装、配送希望日等を十分にご確認のうえご注文ください。
注文確定後の変更は、出荷準備状況によりお受けできない場合があります。
第8条 注文後の変更・キャンセルについて
食品という商品の性質上、お客様都合による注文確定後のキャンセル、変更、返品、交換は原則としてお受けできません。
ただし、出荷準備前であり、当店が対応可能と判断した場合に限り、注文内容の変更またはキャンセルを承る場合があります。
キャンセルまたは返金に伴い、決済手数料、振込手数料、返金処理にかかる各種手数料が発生する場合は、お客様負担、または返金額から差し引かせていただく場合があります。
第9条 返品・交換・返金について
食品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けできません。
商品に欠陥、不良、品違い、配送中の破損があった場合は、商品到着後速やかにお問い合わせフォームよりご連絡ください。
内容を確認のうえ、当店負担にて交換または返金対応をいたします。
事前のご連絡なく返送された商品、開封済み・使用済みの商品、お客様のもとで汚損・破損が生じた商品については、返品・交換をお受けできない場合があります。
第10条 長期不在・受取拒否について
お客様の長期不在、住所不備、受取拒否等により商品をお受け取りいただけなかった場合、再送にかかる送料、返送料、その他発生した費用はお客様にご負担いただく場合があります。
食品という商品の性質上、長期不在や受取拒否により商品品質が低下した場合であっても、返金・交換はお受けできません。
第11条 禁止事項
お客様は、虚偽の情報による注文、第三者になりすました注文、不正決済、転売目的の大量注文、当店または第三者に損害を与える行為を行ってはならないものとします。
第12条 規約の変更
当店は、必要に応じて本規約の内容を変更できるものとします。
変更後の規約は、本サイト上に掲載した時点で効力を生じるものとします。
第13条 お問い合わせ
本規約、商品、注文、配送、返品、返金等に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりご連絡ください。