うなぎ処 山美世（以下「当店」といいます）は、当店が提供するオンラインショップ（以下「本サービス」といいます）におけるお客様の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」といいます）を定めます。
1. 基本方針
当店は、個人情報の重要性を認識し、関連する法令・ガイドラインを遵守するとともに、適正な取得・利用・管理を行います。お客様からお預かりした個人情報は、本ポリシーに定める利用目的の範囲内でのみ利用し、安全かつ適切に取り扱います。
2. 個人情報の定義
本ポリシーにおいて「個人情報」とは、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、購入履歴など、生存する個人を識別できる情報をいいます。また、単体では個人を特定できなくとも、他の情報と照合することで個人を識別できる情報も含みます。
3. 個人情報の取得方法
当店は、主に以下のような場面でお客様の個人情報を取得します。
- 商品のご注文時
- お問い合わせフォームからのご連絡時
- 会員登録・アカウント作成時（導入している場合）
- メールマガジン登録時（実施している場合）
原則として、お客様ご本人による入力・送信を通じて取得し、不正な手段による取得は行いません。
4. 個人情報の利用目的
当店は、取得した個人情報を以下の目的のために利用いたします。
- 商品の受注・発送・決済・アフターサービスのため
- ご注文内容の確認やお問い合わせへの対応のため
- 当店サービスに関するご案内・お知らせを送付するため
- キャンペーン・アンケート等へのご参加に関する連絡のため
- サービス改善・新商品企画等のために統計情報として利用するため
- 不正行為・トラブル等の防止・対応のため
- 法令に基づき開示・提供を求められた場合に対応するため
上記目的外で利用する場合は、あらかじめお客様の同意を得るものとします。
5. クレジットカード情報等の取り扱い
当店のオンライン決済において、クレジットカード情報は、決済代行会社等の安全な決済システムを通じて処理されます。当店のサーバー上でクレジットカード番号そのものを保持・蓄積することはありません。
6. アクセス解析・広告配信・Cookie（クッキー）について
当店は、本サービスの利用状況の把握、サービス改善、広告配信および広告効果の測定のため、Google アナリティクスおよびGoogle 広告を利用しています。また、Google シグナルやリマーケティングなどの広告向け機能を利用する場合があります。
これらのサービスでは、Cookieや広告識別子等を使用し、閲覧したページ、購入に関する情報、アクセス日時、端末・ブラウザ等の情報を収集します。当店およびGoogle等の第三者配信事業者は、ファーストパーティCookieとサードパーティCookie、またはそれぞれに対応する識別子を組み合わせ、利用状況の分析、広告効果の測定、お客様の関心に応じた広告配信に利用します。
Google シグナルを有効にした場合、Googleが広告のパーソナライズについて同意を得ているログインユーザーについて、本サービスの訪問情報がGoogleアカウントの情報と関連付けられることがあります。
Googleによる情報の取り扱いについては、以下をご確認ください。
・Googleのサービスを使用するサイトやアプリから収集した情報の取り扱い
https://policies.google.com/technologies/partner-sites?hl=ja
お客様は、以下の設定からGoogleによる広告のパーソナライズを管理したり、Google アナリティクスによるデータ収集を停止したりできます。
・マイ アド センター
https://myadcenter.google.com/
・Google アナリティクス オプトアウト アドオン
https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ja
また、ブラウザの設定によりCookieを無効にできます。ただし、無効にした場合、本サービスの一部機能が正しく動作しない場合があります。
7. 個人情報の第三者提供
当店は、以下の場合を除き、あらかじめお客様ご本人の同意を得ることなく、個人情報を第三者に提供することはありません。
- 法令に基づく場合
- 人の生命・身体・財産の保護のために必要であり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 公衆衛生の向上または児童の健全な育成推進のために特に必要があり、本人の同意を得ることが困難な場合
- 国の機関または地方公共団体等が法令の定める事務を遂行するうえで協力する必要がある場合
- 利用目的の達成に必要な範囲で、業務委託先に提供する場合
8. 業務委託先への提供
当店は、商品発送業務、決済処理、システム運用、メール配信などを外部業者に委託する場合があります。この場合、委託先に対して必要な範囲で個人情報を提供し、適切な管理・監督を行います。
9. 個人情報の管理・安全対策
当店は、個人情報への不正アクセス、紛失、破壊、改ざん、漏えい等を防止するため、適切な安全対策を講じます。また、従業員・関係者に対しても個人情報保護の重要性を周知し、適切な取り扱いを徹底します。
10. 個人情報の開示・訂正・利用停止等
お客様ご本人から、当店が保有するご自身の個人情報について、開示・訂正・追加・削除・利用停止等のご要望があった場合、ご本人確認のうえ、法令の範囲内で適切に対応いたします。
その際は、本ポリシー末尾に記載の「お問い合わせ窓口」までご連絡ください。
11. 未成年のお客様の個人情報
未成年のお客様が本サービスをご利用される場合、保護者の方の同意を得た上でご利用いただくものとします。保護者の同意なく提供された個人情報について判明した場合、必要に応じて削除等の対応を行うことがあります。
12. プライバシーポリシーの変更
本ポリシーの内容は、法令の改正やサービス内容の変更等に伴い、予告なく変更される場合があります。重要な変更がある場合は、本サイト上でお知らせいたします。
変更後のプライバシーポリシーは、本サイト上に掲載した時点から効力を生じるものとします。
13. お問い合わせ窓口
本ポリシーおよび個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。
うなぎ処 山美世〒690-1401島根県松江市八束町江島1128-10TEL：0852-76-3198